Tiene nalgas planas

Y cuando vives cultivando esperanzas imposibles, ya eres un perdedor. Y cuando te das cuenta, te hundes.— Umberto Eco, Número cero

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Eso que Amazon piensa de ti

Una clienta de Amazon descubrió que la plataforma la etiqueta como alguien que «tiene nalgas planas». «O sea, no es que no sea cierto, pero, ¡diablos!, Amazon, ¿tenías que dejarme en evidencia de esa manera?», publicó la consumidora en la red social Threads.

• 😝 El perfilado algorítmico ya no solo predice si un usuario necesita detergente para ropa o un cable HDMI de repuesto y determina en qué momento ofrecerle esos productos: hoy también infiere y cataloga con inteligencia artificial, posiblemente una con humor desfachatado tipo Grok, entrenada en las llanuras agrestes de la red social X, sobre la figura corporal, las palabrotas que alguien dice cuando está asustado o las características físicas de sus parejas.

Amazon sabe que su clienta tiene un lector de libros Kindle Paperwhite y probablemente una aspiradora Shark, que habitualmente compra un tratamiento para bolas de pelo de gato y que organiza fiestas temáticas, como una que preparó relacionada con la serie animada Bluey. Y porque ella antes compró unas mallas que realzan glúteos, Amazon infiere que su clienta se preocupa por su derrière.

👩🏻‍🦱 Amazon construye los perfiles de sus clientes con el historial de compras, obvio, las búsquedas y los productos que favoritean y guardan en sus listas, las reseñas que dejan y sus interacciones con Alexa, el asistente de voz con inteligencia artificial de Amazon. Y si te animas, puedes descargar tu historial en ChatGPT, Gemini o Claude con este prompt y dárselo a Amazon para que te presente “una experiencia más personalizada”.

• Y esa información le sirve para mejorar los productos que te recomienda y la publicidad que te presenta cuando usas su plataforma. Y también poddría ofrecerte precios personalizados y dinámicos, no necesariamente más bajos, cosa que Amazon ya ha experimentado.

Lo nuevo es que algunas de esas inferencias puedes consultarlas en la sección “About you” (Sobre ti) de Amazon, disponible desde mayo en estado de prueba para usuarios en Estados Unidos. Ni en el Reino Unido ni en la Unión Europea ni en México puede consultarse. Ahí fue donde la clienta descubrió la conclusión sobre su cuerpo.

«Seguro fueron esos malditos leggings que apretujan el trasero. Por eso me veo así», publicó ella con la siguiente imagen:

Lo que parece una curiosa indiscreción es, en términos económicos y de negocio, otra fase de la personalización predictiva con inteligencia artificial.

La sección “About you” clasifica a los consumidores en cuadrantes como “Preferencias de producto”, “Intereses y pasatiempos” y “Hogar y familia” con el objetivo de elevar sus ventas y cerrar la brecha entre la intención de compra y el catálogo disponible.

• “About you” no permite desactivar la función, aunque sí deja editar las inferencias y quitar o añadir atributos, sin que eso signifique que la plataforma operará de manera diferente durante el uso que le dé el consumidor.

😂 La próxima vez que compres unas mallas moldeadoras en Amazon, ten por seguro que el algoritmo asumirá que tienes un par de muñones en lugar de glúteos y que si compras un libro de autoayuda, necesitas un psiquiatra urgentemente. Lo aterrador no es que el capitalismo de la vigilancia nos espíe, eso lo sabemos desde hace siglos, sino que sea tan insensible.

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Sobre mí

Soy José Soto Galindo, periodista. Edité El Economista en línea, fui director de Medios del Inai y tengo una Maestría en Transparencia y Protección de Datos Personales (UdeG), con estudios en derecho de las telecomunicaciones (UNAM) y derecho de las tecnologías de la información (ITAM). Doy clases de periodismo de datos en la Universidad de Guadalajara y de comunicación en la Universidad Iberoamericana.

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