La reciente resolución de la Cofece sobre comercio electrónico dejó muchas esperanzas rotas. Algunos pedazos quedaron en las oficinas de la Antad, la asociación de operadores del comercio tradicional de México, donde se tenían grandes expectativas en esa investigación como factor para nivelar la regulación entre el comercio tradicional y su contraparte digital. Durante dos Read More

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Imagen corporativa de Facebook Business sobre Facebook Shops.

Tiendas de Facebook es el nuevo paso del gigante de las redes sociales en el comercio electrónico. El movimiento se daba por descontado: hace años que Facebook ofrece herramientas de e-commerce en los perfiles sociales de las empresas y opera un muy activo mercado de segunda mano, sin mencionar sus servicios de publicidad y sus soluciones de remarketing y retargeting —seguir a donde quiera que vaya al usuario que se ha interesado por una publicación con la intención de hacerlo gastar.

El lanzamiento de Tiendas de Facebook es su esfuerzo para concentrar su práctica de comercio electrónico y, sobre todo, facilitar la creación y la operación de tiendas dentro de la red social, vista como una red integrada por las redes sociales Facebook e Instagram y los servicios de mensajería instantánea WhatsApp y Messenger. Y, sobra decirlo, es la llegada de un nuevo monstruo para competir con Mercado Libre, eBay y Amazon en la oferta de marketplaces (esto es: la posibilidad de que terceros utilicen la tecnología de estas compañías para crear tiendas dentro de esas plataformas).

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Ricardo Sheffield Padilla, al asumir la titularidad de la Procuraduría Federal del Consumidor, el 1 de diciembre de 2018. Foto: Cortesía Profeco

El defensor de los consumidores Ricardo Sheffield Padilla tiene un doble estándar para evaluar la calidad de los proveedores de servicios de comercio electrónico en México. Un doble estándar basado no en evidencia, sino en creencias y percepciones personales, que no atiende a una lógica institucional dictada por la ley de protección al consumidor y que tampoco encuentra soporte documental en los archivos de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor). 

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Ricardo Sheffield Padilla, durante una operación de verificación en terminales de autobuses en la Ciudad de México, en diciembre de 2019. Foto: Cortesía Profeco

Es curiosa la lógica de la Profeco que encabeza Ricardo Sheffield Padilla. Cuando se trata de comercio electrónico, Amazon y Mercado Libre son empresas ejemplares; eBay, no tanto pero tiene potencial, y Alibaba podría compararse con el coronavirus, por poner un villano de moda. Y es curiosa la lógica porque no existe información oficial que la sustente. Es, simplemente, la lógica personal del procurador Sheffield.

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El secretario Arturo Herrera se equivoca sobre el valor de la economía digital de México. En una entrevista con El Economista publicada en septiembre aseguró que la economía digital de México “ya representa 5% del PIB”. Falso. Esa cifra es más cercana al valor reportado por el Inegi para el comercio electrónico en 2017: 4.6% del PIB. Pero la economía digital es mucho Read More

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