Apapachos digitales para los ciudadanos de las redes sociales, en Letras Libres

«Vivido el hastío de las ventanillas de recepción de trámites y sufridas las exasperantes melodías que suenan en el limbo de un llamada en espera, un tuit de atención que parece personalizada se agradece muchísimo. Pero si con eso nos conformamos, no solo nos estamos autoengañando (ya lo sabemos: las redes sociales no suplen la denuncia formal) sino que es un síntoma de que nuestro músculo ciudadano se está atrofiando», escribe la politóloga y periodista Cynthia Ramírez en la revista Letras Libres.

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